Alorica: un lugar formidable para trabajar
Integrantes del capital humano cuentan su experiencia y cómo han escalado y moldeado sus habilidades y crecimiento profesionales.
¿Alguna vez te has trazado una meta en tu trabajo? Proponernos objetivos y tener un espacio donde crecer es esencial para poder alcanzar la autorrealización profesional, y mejor aún, cuando nuestro ambiente laboral nos proporciona las oportunidades necesarias para poder alcanzarlas. Después de todo, poder contribuir con nuestras habilidades particulares y tener un empleo que nos permita adaptar nuestro potencial es considerablemente significativo a la hora de medir la satisfacción laboral.
La individualidad de cada ser humano lo convierte en una criatura única, con capacidades y potencial innumerables. Los mejores empleadores son aquellos que saben dirigir las aptitudes únicas de sus empleados, en lugar de fomentar un ambiente de talla única. Este es el caso de Alorica, que a través de programas de capacitación e iniciativas culturales se esfuerza por seguir siendo el mejor lugar para trabajar.
Gracias a estos programas de capacitación, iniciativas culturales, concursos y eventos, Alorica ha visto resultados positivos que escalan a un mayor nivel de satisfacción de los colaboradores y menores tasas de deserción. También, porque se enfoca en gran medida en la promoción dentro de la empresa, siendo hasta el 98% de los colaboradores, promovidos internamente en algún momento de su acelerada carrera de crecimiento.
Oportunidades para crecer
Tener seguridad de escalar profesionalmente es uno de los aspectos más relevantes a la hora de sentar raíces en un lugar de trabajo. Así ha sido la experiencia de Masha Rodríguez Batista, Sr. Generalist Employee Experience.
“Hace poco cumplí 5 años en Alorica; durante este tiempo no he estado más de 2 años en la misma posición pues he tenido un rápido crecimiento. En Alorica siempre hay oportunidades para quienes quieren crecer, desarrollarse como profesional y seguir aprendiendo”, expone Rodríguez.
Buscando el talento adecuado
Para lograr sinergia entre la cultura corporativa de la empresa y los colaboradores Alorica se empeña en reclutar talentos con actitud amistosa, voluntad de ayudar a los demás y que estén listos para aprender y crecer.
Al ser una empresa manejada por una familia, estos aspectos resultan importantes encontrarlos en el personal, para así mantener el ambiente familiar, de manera que los colaboradores se sientan felices, y por lo tanto, ofrezcan un servicio óptimo a los clientes. Lo que se busca es que la gente no sólo piense en un trabajo, sino que busque hacer una carrera retadora y emocionante.
Esta perspectiva se puede rastrear en la experiencia de Samadhi Chick, Operations Technical Customer Service Representative. “La experiencia en Alorica ha sido muy grata desde el principio. Siempre me he sentido apoyada y con muchas oportunidades de crecer. Profundizando en el servicio al cliente, he aprendido a interactuar y abordar los problemas del cliente con el propósito de brindar soluciones precisas que ayuden a la relación empresa-cliente”.
Una experiencia transformadora
El desarrollo profesional va más allá de solo cumplir un horario, poner en práctica las habilidades y recibir una remuneración por ello. Se trata también de obtener una experiencia transformadora que logre generar un impacto positivo en el desarrollo del talento humano.
Para Freddy Quezada, Operations Manager, es lo que ha logrado cultivar. “Creo que Alorica te ayuda a ser un buen colaborador y una buena persona en todos los aspectos de la vida, ya sea profesional o personal pues empiezas a ver las cosas diferentes. Este es prácticamente mi primer trabajo estable, donde fui desarrollado y animado a crecer junto con la empresa, pues siempre he tenido grandes líderes y mentores que creyeron en mi potencial”.
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Este contenido fue redactado por el equipo de Brand Stories, de Grupo Diario Libre, para Alorica.
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